Tulenevalt haldusmenetluse seadusest on kohustus taotlejat teavitada, kui taotlust ei rahuldata, st kui ei saa toetust.
Toetuse mittemääramise teavitused saadetakse õppetoetuse või stipendiumi liikide korral, mida taotletakse ÕISis.
Doktoranditoetuse korral teavitust ei saadeta, sest doktoranditoetust ei tule taotleta.
Teavitus saadetakse õppijale, kes on taotlenud vaadeldaval semestril õppetoetust või stipendiumi taotlenud ja kellele ei ole vastavat õppetoetust või stipendiumi vaadeldaval semestril ühekski kuuks määratud.
Iga õppeteotuse või stipendiumi liigi korral saadetakse eraldi teade. Nt kui õppija taotles tulemusstipendiumi ja Primus erialastipendiumi ja talle ei määratud kumbagi, siis ta saab kaks teavitust.
Teavitus saadetakse kehtiva õppekohaga õppijatele toetuse esimese väljamakse tähtajal - sügissemestril 20.10 ja kevadsemestril 20.03.
Kuna põhitoetust taotletakse üks kord nominaalaja jooksul, siis teavitus selle mittemääramise kohta saadetakse vaid õppijatele, kes õpivad täiskoormuses, ei ole akadeemilisel puhkusel või pikendatud õppeajal.
Üliõpilasele saadetav teade on eestikeelne ja välisüliõpilasele saadetav teade ingliskeelne.