Allkirjastamise eelduseks on faili väljal olev digiümbrik, ainult PDF vormingus olevat faili ei ole võimalik allkirjastada. Vaata juhendist, kuidas DHIS-is digiümbrikut luua.
Tihti ebaõnnestub DHIS-is digitaalne allkirjastamine sel põhjusel, et veebilehitseja seadetes ei ole digiallkirjastamise plugin kas lubatud või see on üldse seadistamata. Sellisel juhul kuvatakse DHIS-is allkirjastamisel teadet: Välja kutsutud allkirjastamise platvormi tugi puudub.
Vaata juhisest, kuidas ametlikult toetatud veebilehitsejates seadistada lisamooduleid, et digitaalne allkirjastamine õnnestuks.
Digiallkirjastamine võib ebaõnnestuda ka siis, kui veebilehitseja või ID-kaardi tarkvara on uuendamata.
Kui DHIS-is ebaõnnestub mobiil-ID-ga allkirjastamine, on probleem enamasti selles, et kasutajakaardil on puudu mobiilinumber. Andmete muutmiseks tuleb klõpsata ülal paremal oma nimele.
Avaneb kasutajakaart. Kontaktinfo plokis tuleb sisestada väljale "GSM" mobiilinumber ja andmed salvestada.