Siit lehelt leiad juhised mobiilside teenuse ning korduma kippuvate küsimusete ja vastuste kohta.

HTML Wrap

class	button button1

Info

Siia lehele on koondatud praeguseks hetkeks teada olev info ning korduma kippuvad küsimused ja vastused. Kui Sa ei leia sellelt lehelt oma küsimustele vastust, anna sellest teada

Arvutiabile

Children Display

Üldine info

Ülikool korraldas ajavahemikuks 1. august 2020  –  31. juuli 2022  riigihanke kõne- ja andmesideteenuse tellimiseks. Edukaks osutus soodsaima pakkumuse teinud Elisa Eesti AS.

Info
Kuna TÜ Üliõpilasmaja MTÜ ja TÜ Üliõpilasküla MTÜ sõlmisid eraldiseisvad lepingud Telia Eesti ASiga, siis pole võimalik nende lühinumbritel enam (alates 29.07.2020) helistada.

info

Väravate ja tõkkepuude avamine. Oluline on, et koodis oleks kindlasti 5. koht "*" ehk 1895*xx, kus xx on värava/tõkkepuu kood. Telia võrgust helistades toimis ka ilma "*" kood, aga Elisast helistades on täpne formaat oluline.

Korduma kippuvad küsimused

KKK

Küsimus

Expand

Vastused

title

1

Kus ma saan sõlmida uue Mobiil-ID-lepingu?

Mobiil-ID-lepinguid saab sõlmida

Elisa esindustes InfoNB!

ainult T elia iseteeninduses >> Sätted ja lisateenused
PS! Telia füüsilistes esindustes see võimalus puudub.
Iseteeninduse kasutamiseks peab Telia mobiili kasutaja andmetes olemas olema isikukood. Kui isikukoodi pole lisatud pöördu arvutiabi poole.

Mobiil-ID

-

lepingu sõlmimiseks peab

kaasas olema enda kehtiv ID-kaart

olema sõlmitud eraarveleping. Eraarvelpingu sõlmimine on tasuta.

Info
NB! Mobiil-ID-lepingu sõlmimiseks on vaja kehtivat ID-kaarti ja selle PIN-koode. Kui need puuduvad, siis uued saab taotleda PPA-st.

Pärast teenuse aktiveerimist tuleb minna leheküljele taotlus.politsei.ee, siseneda ID-kaardi abil Mobiil-ID taotluskeskkonda ja aktiveerida uued sertifikaadid (vaja läheb ID-kaardi PIN koode).

Uued Mobiil-ID PIN-koodid asuvad SIM-kaardi tagaküljel ärakraabitavas/peidetud osas.
Kui soovid enda vanu PIN-koode kasutama hakata, saab seda teha pärast Mobiil-ID-teenuse aktiveerimist enda mobiiltelefonis.

Mobiiltelefoni tekib eraldi SIM-kaardi märgiga rakendus ELISA, mille abil saab funktsiooniga „Muuda koode“ oma vanad PIN-koodid uuesti sisestada

Mobiil-ID menüü tekib sinu mobiiltelefoni Mobiil-ID SIM-kaardi asetamisel. PIN-koode saad muuta Mobiil-ID menüü alajaotuses „Muuda koode“. Lukustunud PIN-koode saad avada PUK-koodiga Mobiil-ID menüüst alajaotuses „Blokeeri lahti“. PIN/PUK-koode ei tohi teada teised isikud peale sinu, seega hoia neid hoolikalt ja turvaliselt!
Apple seadmetel Settings > Mobile Data > SIM applications > Mobiil-ID
Juhend mobiil-ID sõlmimiseks.

Expand

title	Mis asi on eraarveleping ning miks seda vaja on?

Telia pakub mitmesuguseid tasulisi mugavusteenuseid (m-parkimine, digimeedia tellimused, jms). Kantsleri korralduse alusel

2

Mis on eraarveleping?

Elisa pakub mitmusuguseid tasulisi mugavusteenuseid (M-loto, Elisa Raamat, Elisa Elustiil, digimeedia tellimused, eritariifsed numbrid (annetused jms)). Kantsleri korraldusel

ei ole lubatud neid teenuseid ülikooli numbrilt tarbida. Kui ülikooli telefoninumbri kasutaja soovib

seda teha

nimetatud teenuseid tarbida, siis tuleb tal

valida eraarveteenus

sõlmida eraarveleping, mille puhul kajastuvad mugavusteenuste tasud tema

eraarvel. Selleks tuleb sõlmida Elisaga eraarveleping.

isiklikul arvel. Eraarvelepingu teenuse kasutamise eelduseks ei ole ühegi teise teenuse tarbimine Telias ning samuti ei kaasne teenusega liitumis- ega kuutasu.

Eraarvelepinguid saab sõlmida

Saates info (ülikooli mobiiltelefoninumber, millele soovitakse juurde teha eraarve, isikukood, aadress, arve e-posti aadress) → Kristiina.Koll@elisa.ee.
Elisa esindustes

vaid Telia iseteeninduses , selleks peab olema mobiili kasutaja isikukood seotud mobiilinumbriga.

Rohkem infot eraarve kohta leiab Era-arve tööandja numbri kasutajale - Telia

Juhend era-arve lepingu sõlmimiseks

Expand

title	Kuidas lõpetada eraarvelepingut Elisas?

Eraarvelepingu lõpetamiseks pöörduge Elisa esindusse, saatke ekiri aadressile ariklient@elisa.ee või võtke ühendust telefonil 6 600 620.
(küsitakse isikukoodi).

Expand

title

3

	Asukohas, kus ma pean tööd tegema, ei ole minu teada

Elisa

Telia levi. Mida peaksin tegema?

Kõikide teadaolevate või tulevaste leviprobleemidega palume pöörduda arvutiabisse

, kes teeb Elisa abiga vajalikud mõõtmised ja püüab leida lahendused

.
Levi tugevust ja andmesidekiirust saab ise mõõta

Elisa

Telia mobiilsidekaarti sisaldava seadmega näiteks järgmiste rakenduste abil:

OpenSignal (nii iOSile kui Androidile).
Network Cell Info Lite - Mobile & WiFi Signal (Androidile).
Ookla Speedtest (veebipõhine, nii iOSile kui ka Androidile).

Expand

4

title	Kas

Elisast

Teliast on võimalik ka saada soodustusi teistele pereliikmetele?

Vt https://siseveeb.ut.ee/et/tugitegevused/muud-teenused.

Expand

5

title	Kust ma näen

on

oma teenuste kasutamise statistikat?

Teenuste kasutamise statistikat näeb mobiilisideoperaatori iseteenindusest või

selle kohta saab infot küsida Arvutiabist.

Elisa paketi saldo kohta saab infot iseteenindusest või helistades tasuta lühinumbrile 1595.

Kui te ei ole eraisikuna Elisa klient, siis Elisa iseteeninduse kasutajaks saab saates info (ülikooli mobiiltelefoni number (numbrid), mille infot soovitakse iseteeninduses näha, isikukood) → Kristiina.Koll@elisa.ee.

nutitelefonis olevast Minu Telia äppist. Infot võib küsida ka arvutiabist.
Telia iseteeninduse kasutamine eeldab isikukoodi sidumist telefoninumbriga.

Expand

title

6

	Kas ma saan ühe telefoniga kasutada kahe operaatori teenuseid?

Kui telefon toetab kahte füüsilist SIM kaarti või e-SIMi lisamist (uuemad Android ja Apple telefonid), siis on võimalik

, et kasutate

kasutada ühes telefonis ühe operaatori võrgu näiteks

perepakeitga

perepaketiga seotud nubmbrit ja

Elisa

Telia võrgus ülikooli numbrit.
Rohkem info e-SIMi kohta:

https://www.elisa.ee/et/abi/abikeskus/mobiilsideteenused/sim-kaardid-puk-telefon-kadunud/esim

eSIM ehk elektrooniline SIM-kaart ärikliendile - Telia

Expand

title

7

	Kas ma saan kasutada

Elisa

Telia e-SIMi põhinumbrina või lisanumbrina (teises

nutiseades

nutiseadmes ala nutikell)?

e-SIMi on võimalik

kasutanda

kasutada nii

põhinumbriga

põhinumbrina kui lisanumbrina teises seadmes (ala nutikell). Viimasel juhul tuleb tellida MultiSIM teenus

maksab vastavalt hinnakirjale: 2,99 EURot kuus

3€ kuu.
e-SIMi soovi korral

tuleb teavidata meie kliendihaldurit (Kristiina.Koll@elisa.ee) ja seejärel vormistada e-SIM sobivas Elisa esinduses

saab selle vormistada iseteeninduses.
PS! e-SIM ei võimalda Mobiil-ID teenust kasutada!
Rohkem info e-SIMi kohta:

https://www.elisa.ee/et/abi/abikeskus/mobiilsideteenused/sim-kaardid-puk-telefon-kadunud/esim

eSIM ehk elektrooniline SIM-kaart ärikliendile - Telia.
Rohkem infot multiSIM teenuse kohta:

https://www.elisa.ee/et/abi/abikeskus/mobiilsideteenused/multisim-lisateenusena

MultiSIM abil jagad oma telefoninumbrit nutikellaga - Telia - Telia.

Expand

title

8

	Mida teha kui mul on tööalaselt vajalik kasutada mobiilse parkimise teenust?

Tööalase parkimise korral tuleb vormistada mobiilse parkimise aruanne ja ülekulu puhul lisaks esildis finantsjuhile. Siin võib tekkida olukord, kus ülekulu on suurem kui parkimiskulu ja siis ongi str. üksuse juhi otsustada, kui palju hüvitada ja mis fin. allikalt hüvitada.
Kui töötaja number ei ole TÜ all, esitab ta kuluaruande, millel peab samuti olema põhjendus parkimise kohta.
Kuluaruanne esitatakse seetõttu, et ei peaks erisoodustust maksma. Aruanne on leitav siit.

9

Expand

title	Kuidas saata e-maili SMSile?

Ülikooli paketis on kõigil

soovijatel avatud

numbritel võimalus aktiveerida teenus E-mail SMSile

Premium

, mis võimaldab

tasuta

saata SMSe antud numbrile

(9000 tk kuus)

.
Teenuse

aktiveerimiseks võtta ühendust Arvutiabiga.Teenuse telefoninumber@sms

kasutamiseks tuleb saata e-mail aadressile:

372telefoninumber@sms.

elisa

telia.ee

ja kasutaja

ja vastuvõtja näeb seda oma telefonis

SMSina

SMS-ina.

Expand

title

10

	Milliseid lisateenuseid võimaldab

Elisa

Telia kõnepakett kasutada?

Elisa lisateenuste kohta on info leitav siit: https://www.elisa.ee/et/ariklient/lisateenused/muud-lisateenused/lisateenused

Ülikooli paketis on aktiveeritud lisatasuta järgmised teenused:

E-kiri SMSina Premium
Üritatud kõne teavitus

Igaüks saab tellida Arvutiabi käest või kirjutades haldurile kristiina.koll@elisa.ee järgmised numbri kuutasu sees olevad teenused

Kõnepost
Eraarve ärikliendile

Ülikooli paketis on võimalik kasutada järgnevaid teenuseid:
- Mobiil ID.
- eSIM.
- Kõnepost.
- Koputus.
- E-kiri SMS-ina.
- VoLTE.
- VoWiFi.
Soovitud teenused saab aktiveerida Telia iseteeninduses või avaldades soovi arvutiabi portaalis it.ut.ee.
Ülejäänud lisateenuste tellimiseks ja/või hinnainfo saamiseks palume

pöörduda halduri (kristiina.koll@elisa.ee) või Arvutiabi poole

vaadata iseteenindust või pöörduda Arvutiabi poole.

Expand

title	Kuidas kasutada andmesidet välismaal?

Enne välismaale suundumist tuleks tutvuda sihtriigi pakettide ning nende hindadega. Eriti oluline on see juhul, kui reisid väljaspoole Euroopa Liitu. Väljaspoole EU-d reisides on igasugune interneti kasutus tasuline. Mitmepäevasele reisile minnes tasub osta nädalapakett.
Nädalapaketi tellimiseks tuleb saata SMS numbrile 9560 riigis kehtiva Nädalapaketi märksõnaga "NADAL RIIGIKOOD“ näiteks „NADAL USA“. Nädalapaketti on võimalik kuni seitse päeva ette tellida ning see aktiveerub kui hakkad peale paketi tellimist esimest korda kasutama välisoperaatori võrgus internetti. Nädalapakett kehtib 7 päeva alates aktiveerimisest või kuni mahu täitumiseni.
Hindadega tutvumiseks soovitame kasutada järgnevat veebilehte: Mobiilne internet välismaal või oma nutitelefonis Minu Telia äppi.
Kui nädalapaketti ei tellita, rakendub automaatselt päevapakett sel hetkel, kui jõuate välisriiki ja nutitelefon ühendub välisoperaatori võrguga.
Kui sa ei soovi reisil olles internetiühendust kasutada, siis tuleks mobiilne andmeside välja lülitada enne sihtriiki jõudmist, sest telefonid kasutavad taustal võrku, kuigi numbri kasutaja seda ise otseselt ei tee. Kui andmesidet välja ei lülitata, tuleb arvestada võimalike lisakuludega, mis väljaspool EU-d võivad olla üsna kõrged. Vaikimisi on iga nutitelefoni interneti kuulimiit välismaal (väljaspool EU-d) 60 eurot, kui tundub, et sellest jääb väheks, siis palun anna sellest teada arvutiabile ( arvutiabi@ut.ee), iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500. Limiidi sisse ei arvestata nädalapakettide tellimusi.
Kui internetimaht saab täis, tuleb selle kohta SMS teavitus ning SMS-i lingi alusel saab osta lisamahtu.
Interneti Nädalapaketti tellida ning enda kasutatud andmesidemahtu saab jälgida Telia iseteeninduses ja Minu Telia äpis.

Expand

title	Kui suur on minu numbri ülikoolisisene kasutuslimiit?

Igale numbrile on määratud kuupõhine kasutuslimiit, mida on võimalik muuta ülikooli dokumendihaldussüsteemis kantselei juhendi järgi (Menüüst "Otsi"-"Avaldus/esildis/sisedokument"-"Sideteenuste kasutamise avaldus").
Image Added
NB! Kui ületad numbrile kehtestatud kasutuskulude limiiti peetakse ületav summa kinni töötasust.

Expand

title	Mida teha kui kaotad välismaal telefoni või see varastatakse?

Anna sellest esimesel võimalusel teada arvutiabile eposti teel arvutiabi@ut.ee, iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500 , et saaksime sulgeda SIM-kaardi.

Page tree

Tartu Ülikooli IT viki

Versions Compared

Old Version 7

New Version Current

Key

Üldine info

KKK

Mis on eraarveleping?