Väravate ja tõkkepuude avamine. Oluline on, et koodis oleks kindlasti 5. koht "*" ehk 1895*xx, kus xx on värava/tõkkepuu kood. Telia võrgust helistades toimis ka ilma "*" kood, aga Elisast helistades on täpne formaat oluline.
Korduma kippuvad küsimusedKKK
KüsimusVastused | | 1 | Miks mobiilsideoperaator vahetub? | Kuna eelmine hankeleping lõppes, korraldas ülikool ajavahemikuks 1. august 2020 – 31. juuli 2022 riigihanke kõne- ja andmesideteenuse tellimiseks. Soodsaima hinnaga osutus edukaks osutus soodsaima pakkumise teinud Elisa Eesti AS
|
| 2 | Millal operaatorivahetus aset leiab? | Uus operaator peab alustama teenuse pakkumisega 1. augustil 2020. Numbrid läksid suures osas üle 03. augustil 2020, kuid osade numbrite korral kestab üleviimine augusti kuu jooksul. |
| 3 | Keda operaatorivahetus puudutab? | Operaatorivahetus puudutab kõiki ülikooli ja tema allüksuste mobiilinumbrite kasutajaid, samuti neid, kes kasutavad ülikooli mobiilse andmeside teenust arvutites, ruuterites ja teistes seadmetes. Kui Sa ei tea, kas operaatorivahetus puudutab sind või sinu hallatavaid seadmeid, võta ühendust arvutiabiga |
| 4 | Mida operaatorivahetus kasutaja jaoks tähendab? | |
| 5 | Kust ma saan endale uue(d) Elisa SIM-kaardi(d)? | - Kaarte jagatakse Elisa esindustes või ITO arvutiabis (Ülikooli 18a, I korrus).
- Kaardid on paigutatud voldikusse, millele on peale kirjutatud kasutaja nimi. Voldikus asuvale SIM-kaardi ümbrisele on kirjutatud kasutaja nimi ja telefoninumber.
- NB! Ära jäta oma SIM kaarte laokile, kuna seal on nii SIM kaardi kui Mobiil-ID PIN ja PUK koodid. Soovitame kindlasti kõigil pärast operaatorivahetust ja Mobiil-ID aktiveerimist PIN koodid ära muuta.
- Andmeside ja seadmete SIM kaarte eristab see, et neil ei ole Mobiil-ID PIN ega PUK koode, samuti ei küsita SIM kaardi PINi kaardi käivitamisel.
|
| 6 | Kust ma saan abi SIM-kaardil olevate andmete kopeerimisel ja SIM-kaardi vahetusel? | - SIM-kaardil olevate andmete kopeerimisel ja SIM-kaardi vahetusel pakuvad abi
- ITO Arvutiabi
- Ülikooli 18a I korrus (Arvutiabi keskus)
- Vanemuise 46 - 201 (Kalle Tihemets)
- Ostwaldi 1, Tartu - A404 (Arvutiabi Maarjavälja üksus)
- Elisa esindused
|
7 | Kus ma saan sõlmida uue Mobiil-ID-lepingu? | | title | Kus ma saan sõlmida uue Mobiil-ID-lepingu? |
|---|
|
- Mobiil-ID-lepinguid saab sõlmida ainult Telia iseteeninduses >> Sätted ja lisateenused
- PS! Telia füüsilistes esindustes see võimalus puudub.
- Iseteeninduse kasutamiseks peab Telia mobiili kasutaja andmetes olemas olema isikukood. Kui isikukoodi pole lisatud pöördu arvutiabi poole.
- Mobiil-ID lepingu sõlmimiseks peab olema sõlmitud eraarveleping. Eraarvelpingu sõlmimine on tasuta.
|
| Info |
|---|
NB! Mobiil-ID-lepingu sõlmimiseks |
|
peab kaasas olema enda kehtiv ID-kaartPärast teenuse aktiveerimist tuleb minna leheküljele taotlus.politsei.ee, siseneda ID-kaardi abil Mobiil-ID taotluskeskkonda ja aktiveerida uued sertifikaadid (vaja läheb ID-kaardi PIN koode). on vaja kehtivat ID-kaarti ja selle PIN-koode. Kui need puuduvad, siis uued saab taotleda PPA-st. |
- Uued Mobiil-ID PIN-koodid asuvad SIM-kaardi tagaküljel ärakraabitavas/peidetud osas.
- Kui soovid enda vanu PIN-koode kasutama hakata, saab seda teha pärast Mobiil-ID-teenuse aktiveerimist enda mobiiltelefonis.
|
Mobiiltelefoni tekib eraldi SIM-kaardi märgiga rakendus ELISA, mille abil saab funktsiooniga „Muuda koode“ oma vanad PIN-koodid uuesti sisestada8 | Mis on eraarveleping? | Elisa pakub mitmusuguseid tasulisi mugavusteenuseid (M-loto, Elisa Raamat, Elisa Elustiil, digimeedia tellimused, eritariifsed numbrid (annetused jms)). Kantsleri korraldusel - Mobiil-ID menüü tekib sinu mobiiltelefoni Mobiil-ID SIM-kaardi asetamisel. PIN-koode saad muuta Mobiil-ID menüü alajaotuses „Muuda koode“. Lukustunud PIN-koode saad avada PUK-koodiga Mobiil-ID menüüst alajaotuses „Blokeeri lahti“. PIN/PUK-koode ei tohi teada teised isikud peale sinu, seega hoia neid hoolikalt ja turvaliselt!
Apple seadmetel Settings > Mobile Data > SIM applications > Mobiil-ID - Juhend mobiil-ID sõlmimiseks.
|
| Expand |
|---|
| title | Mis asi on eraarveleping ning miks seda vaja on? |
|---|
|
Telia pakub mitmesuguseid tasulisi mugavusteenuseid (m-parkimine, digimeedia tellimused, jms). Kantsleri korralduse alusel ei ole lubatud neid teenuseid ülikooli numbrilt tarbida. Kui ülikooli telefoninumbri kasutaja soovib |
seda tehanimetatud teenuseid tarbida, siis tuleb tal |
valida eraarveteenussõlmida eraarveleping, mille puhul kajastuvad mugavusteenuste tasud tema |
eraarvel. Selleks tuleb sõlmida Elisaga eraarveleping.isiklikul arvel. Eraarvelepingu teenuse kasutamise eelduseks ei ole ühegi teise teenuse tarbimine Telias ning samuti ei kaasne teenusega liitumis- ega kuutasu. Eraarvelepinguid saab sõlmida |
| 8 | Mis muutub teenuse kasutaja jaoks? | - Lühinumbritega helistamine ja sõnumite saatmine ei pruugi esimeste nädalate jooksul (3.–16. augustini) toimida. Palume kasutada senikaua pikka numbrit.
- Mobiil-ID-lepingu sõlmimine võib võtta aega. Operaatorivahetuse ajal soovitame kasutada Smart-ID-d, mis ei sõltu operaatorist ja on kasutaja jaoks tasuta. Vt Kuidas võtta kasutusele Smart-ID-teenus?
- Telia pakutud lisateenuseid (näiteks Telia 1, Telia leheriiul, M-tasku, reisikindlustus jms) pole võimalik Elisa võrgus kasutada, kuid ka Elisa pakub oma klientidele lisateenuseid. Vt https://www.elisa.ee/et/ariklient/lisateenused/muud-lisateenused/lisateenused.
- Mugavusteenuste (Elisa Raamat, Elisa Elustiil, digimeedia tellimused, annetused jne) kasutamiseks tuleb sõlmida Elisaga eraarveleping.
- Levialade tugevus ja andmesidekiirus on eri operaatoritel eri piirkondades ja hoonetes erinevad (vt Elisa teoreetilist levi: https://www.elisa.ee/et/levikaart).
- Elisa Eesti AS on kohustatud pakkuma ülikooli hoonetes ja teistes asukohtades kvaliteetset mobiil- ja andmesidet. Kui levi või andmesidekiirusega on ülikooli hoonetes probleeme, anna sellest teada arvutiabile.
- Kui Sul on probleeme operaatorivahetusega, siis pöördu arvutiabisse või Elisa esindusse.
|
8 |
| Expand |
|---|
| title | Kuidas lõpetada eraarvelepingut Elisas? |
|---|
|
Eraarvelepingu lõpetamiseks pöörduge Elisa esindusse, saatke ekiri aadressile ariklient@elisa.ee või võtke ühendust telefonil 6 600 620.
(küsitakse isikukoodi). |
| Expand |
|---|
| title | Asukohas, kus ma pean tööd tegema, ei ole minu teada |
|---|
|
Elisa | Telia levi. Mida peaksin tegema? |
|
- Kõikide teadaolevate või tulevaste leviprobleemidega palume pöörduda arvutiabisse
|
, kes teeb Elisa abiga vajalikud mõõtmised ja püüab leida lahendused- .
- Levi tugevust ja andmesidekiirust saab ise mõõta
|
Elisa - Telia mobiilsidekaarti sisaldava seadmega näiteks järgmiste rakenduste abil:
|
| 9 | Mida teha, kui ma ei soovi operaatorivahetust? | - Ülikooli ja selle allüksuste telefoninumbrite kasutajatele on operaatorivahetus kohustuslik, et säiliks soodne hind ning lühinumbrid ning ülikool täidaks riigihangete seadust. Kui ülikooli number ei ole tööks vajalik, on võimalik esitada sooviavaldus numbri saamiseks eraisiku nimele ja valida endale sobiv operaator.
|
| 11 | Mida ma pean tegema, kui olen operaatorivahetuse ajal puhkusel või lähetuses? | - Saadame kõigile ülikooli mobiilinumbrit kasutavatele inimestele SMS-i ja e-posti teel jooksvat infot.
- SIM-kaardi(d) saab kätte küsimustikus määratud asukohast või üksuse kontaktisiku käest alates 24. juulist 2020.
- Äärmise vajaduse korral saame põhjendatud taotluse alusel jätta üleminekuaja puhkuse- või lähetusejärgsesse aega. Sellisest vajadusest tuleb teavitada arvutiabi.
|
14 |
Mul on Telias praegu perepakett/soodustused. Kas Elisast | on võimalik ka saada soodustusi teistele pereliikmetele? |
|
|
| 15 | Mida pean tegema, kui ma soovin siduda oma praeguse või uue numbri ülikooli kõne- ja andmeside lepinguga? | |
16 |
on | oma teenuste kasutamise statistikat? |
|
- Teenuste kasutamise statistikat näeb mobiilisideoperaatori iseteenindusest või
|
selle kohta saab infot küsida Arvutiabist.Elisa paketi saldo kohta saab infot iseteenindusest või helistades tasuta lühinumbrile 1595.Kui te ei ole eraisikuna Elisa klient, siis Elisa iseteeninduse kasutajaks saab saates info (ülikooli mobiiltelefoni number (numbrid), mille infot soovitakse iseteeninduses näha, isikukood) → Kristiina.Koll@elisa.ee.- nutitelefonis olevast Minu Telia äppist. Infot võib küsida ka arvutiabist.
- Telia iseteeninduse kasutamine eeldab isikukoodi sidumist telefoninumbriga.
|
17 | Kas ma saan ühe telefoniga kasutada kahe operaatori teenuseid? |
|---|
|
- Kui telefon toetab kahte füüsilist SIM kaarti või e-SIMi lisamist (uuemad Android ja Apple telefonid), siis on võimalik
|
, et kasutate - kasutada ühes telefonis ühe operaatori võrgu näiteks
|
perepakeitga - perepaketiga seotud nubmbrit ja
|
Elisa - Telia võrgus ülikooli numbrit.
- Rohkem info e-SIMi kohta:
|
https://www.elisa.ee/et/abi/abikeskus/mobiilsideteenused/sim-kaardid-puk-telefon-kadunud/esim
| Expand |
|---|
| title | Kas ma saan kasutada Telia e-SIMi põhinumbrina või lisanumbrina (teises nutiseadmes ala nutikell)? |
|---|
|
|
| Expand |
|---|
| title | Mida teha kui mul on tööalaselt vajalik kasutada mobiilse parkimise teenust? |
|---|
|
- Tööalase parkimise korral tuleb vormistada mobiilse parkimise aruanne ja ülekulu puhul lisaks esildis finantsjuhile. Siin võib tekkida olukord, kus ülekulu on suurem kui parkimiskulu ja siis ongi str. üksuse juhi otsustada, kui palju hüvitada ja mis fin. allikalt hüvitada.
- Kui töötaja number ei ole TÜ all, esitab ta kuluaruande, millel peab samuti olema põhjendus parkimise kohta.
- Kuluaruanne esitatakse seetõttu, et ei peaks erisoodustust maksma. Aruanne on leitav siit.
|
| Expand |
|---|
| title | Kuidas saata e-maili SMSile? |
|---|
|
- Ülikooli paketis on kõigil numbritel võimalus aktiveerida teenus E-mail SMSile, mis võimaldab saata SMSe antud numbrile.
- Teenuse kasutamiseks tuleb saata e-mail aadressile: 372telefoninumber@sms.telia.ee ja vastuvõtja näeb seda oma telefonis SMS-ina.
|
| Expand |
|---|
| title | Milliseid lisateenuseid võimaldab Telia kõnepakett kasutada? |
|---|
|
- Ülikooli paketis on võimalik kasutada järgnevaid teenuseid:
- Mobiil ID.
- eSIM.
- Kõnepost.
- Koputus.
- E-kiri SMS-ina.
- VoLTE.
- VoWiFi.
- Soovitud teenused saab aktiveerida Telia iseteeninduses või avaldades soovi arvutiabi portaalis it.ut.ee.
- Ülejäänud lisateenuste tellimiseks ja/või hinnainfo saamiseks palume vaadata iseteenindust või pöörduda Arvutiabi poole.
|
| Expand |
|---|
| title | Kuidas kasutada andmesidet välismaal? |
|---|
|
Enne välismaale suundumist tuleks tutvuda sihtriigi pakettide ning nende hindadega. Eriti oluline on see juhul, kui reisid väljaspoole Euroopa Liitu. Väljaspoole EU-d reisides on igasugune interneti kasutus tasuline. Mitmepäevasele reisile minnes tasub osta nädalapakett. - Nädalapaketi tellimiseks tuleb saata SMS numbrile 9560 riigis kehtiva Nädalapaketi märksõnaga "NADAL RIIGIKOOD“ näiteks „NADAL USA“. Nädalapaketti on võimalik kuni seitse päeva ette tellida ning see aktiveerub kui hakkad peale paketi tellimist esimest korda kasutama välisoperaatori võrgus internetti. Nädalapakett kehtib 7 päeva alates aktiveerimisest või kuni mahu täitumiseni.
Hindadega tutvumiseks soovitame kasutada järgnevat veebilehte: Mobiilne internet välismaal või oma nutitelefonis Minu Telia äppi. - Kui nädalapaketti ei tellita, rakendub automaatselt päevapakett sel hetkel, kui jõuate välisriiki ja nutitelefon ühendub välisoperaatori võrguga.
Kui sa ei soovi reisil olles internetiühendust kasutada, siis tuleks mobiilne andmeside välja lülitada enne sihtriiki jõudmist, sest telefonid kasutavad taustal võrku, kuigi numbri kasutaja seda ise otseselt ei tee. Kui andmesidet välja ei lülitata, tuleb arvestada võimalike lisakuludega, mis väljaspool EU-d võivad olla üsna kõrged. Vaikimisi on iga nutitelefoni interneti kuulimiit välismaal (väljaspool EU-d) 60 eurot, kui tundub, et sellest jääb väheks, siis palun anna sellest teada arvutiabile ( arvutiabi@ut.ee), iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500. Limiidi sisse ei arvestata nädalapakettide tellimusi. Kui internetimaht saab täis, tuleb selle kohta SMS teavitus ning SMS-i lingi alusel saab osta lisamahtu. Interneti Nädalapaketti tellida ning enda kasutatud andmesidemahtu saab jälgida Telia iseteeninduses ja Minu Telia äpis.
|
| Expand |
|---|
| title | Kui suur on minu numbri ülikoolisisene kasutuslimiit? |
|---|
|
- Igale numbrile on määratud kuupõhine kasutuslimiit, mida on võimalik muuta ülikooli dokumendihaldussüsteemis kantselei juhendi järgi (Menüüst "Otsi"-"Avaldus/esildis/sisedokument"-"Sideteenuste kasutamise avaldus").
 Image Added- NB! Kui ületad numbrile kehtestatud kasutuskulude limiiti peetakse ületav summa kinni töötasust.
|
| Expand |
|---|
| title | Mida teha kui kaotad välismaal telefoni või see varastatakse? |
|---|
|
Anna sellest esimesel võimalusel teada arvutiabile eposti teel arvutiabi@ut.ee, iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500 , et saaksime sulgeda SIM-kaardi. |
