| Küsimus | Vastused |
|---|
| 1 | Kus ma saan sõlmida uue Mobiil-ID-lepingu? |
- Pärast teenuse aktiveerimist tuleb minna leheküljele taotlus.politsei.ee, siseneda ID-kaardi abil Mobiil-ID taotluskeskkonda ja aktiveerida uued sertifikaadid (vaja läheb ID-kaardi PIN koode).
- Uued Mobiil-ID PIN-koodid asuvad SIM-kaardi tagaküljel ärakraabitavas/peidetud osas.
- Kui soovid enda vanu PIN-koode kasutama hakata, saab seda teha pärast Mobiil-ID-teenuse aktiveerimist enda mobiiltelefonis. Mobiiltelefoni tekib eraldi SIM-kaardi märgiga rakendus ELISA, mille abil saab funktsiooniga „Muuda koode“ oma vanad PIN-koodid uuesti sisestada
|
| 2 | Mis asi on eraarveleping ning miks seda vaja on? | Elisa pakub mitmesuguseid tasulisi mugavusteenuseid (M-loto, Elisa Raamat, Elisa Elustiil, digimeedia tellimused, eritariifsed numbrid (annetused jms)). Kantsleri korralduse alusel ei ole lubatud neid teenuseid ülikooli numbrilt tarbida. Kui ülikooli telefoninumbri kasutaja soovib nimetatud teenuseid tarbida, siis tuleb tal valida sõlmida eraarveleping, mille puhul kajastuvad mugavusteenuste tasud tema isiklikul arvel. Eraarvelepingu teenuse kasutamise eelduseks ei ole ühegi teise teenuse tarbimine Elisast ning samuti ei kaasne teenusega liitumis- ega kuutasu. Eraarvelepinguid saab sõlmida |
| 3 | Asukohas, kus ma pean tööd tegema, ei ole minu teada Elisa levi. Mida peaksin tegema? | - Kõikide teadaolevate või tulevaste leviprobleemidega palume pöörduda arvutiabisse, kes teeb Elisa abiga vajalikud mõõtmised ja püüab leida lahendused.
- Levi tugevust ja andmesidekiirust saab ise mõõta Elisa mobiilsidekaarti sisaldava seadmega näiteks järgmiste rakenduste abil:
|
| 4 | Kas Elisast on võimalik ka saada soodustusi teistele pereliikmetele? | |
| 5 | Kust ma näen on teenuste kasutamise statistikat? | - Teenuste kasutamise statistikat näeb mobiilisideoperaatori iseteenindusest või selle kohta saab infot küsida Arvutiabist.
- Elisa paketi saldo kohta saab infot iseteenindusest või helistades tasuta lühinumbrile 1595.
- Kui te ei ole eraisikuna Elisa klient, siis Elisa iseteeninduse kasutajaks saab saates info (ülikooli mobiiltelefoni number (numbrid), mille infot soovitakse iseteeninduses näha, isikukood) → marika.haljaste@elisa.ee
|
| 6 | Kas ma saan ühe telefoniga kasutada kahe operaatori teenuseid? | |
| 7 | Kas ma saan kasutada Elisa e-SIMi põhinumbrina või lisanumbrina (teises nutiseades ala nutikell)? | |
| 8 | Mida teha kui mul on tööalaselt vajalik kasutada mobiilse parkimise teenust? | - Tööalase parkimise korral tuleb vormistada mobiilse parkimise aruanne ja ülekulu puhul lisaks esildis finantsjuhile. Siin võib tekkida olukord, kus ülekulu on suurem kui parkimiskulu ja siis ongi str. üksuse juhi otsustada, kui palju hüvitada ja mis fin. allikalt hüvitada.
- Kui töötaja number ei ole TÜ all, esitab ta kuluaruande, millel peab samuti olema põhjendus parkimise kohta.
- Kuluaruanne esitatakse seetõttu, et ei peaks erisoodustust maksma. Aruanne on leitav siit
|
| 9 | Kuidas saata e-maili SMSile? | - Ülikooli paketis on kõigil numbritel avatud teenus E-mail SMSile Premium, mis võimaldab tasuta saata SMSe antud numbrile (9000 tk kuus).
- Teenuse kasutamiseks tuleb saata e-mail aadressile: telefoninumber@sms.elisa.ee ja kasutaja näeb seda oma telefonis SMSina
|
| 10 | Milliseid lisateenuseid võimaldab Elisa kõnepakett kasutada?
| |
| 11 | Kuidas kasutada andmesidet välismaal? | Enne välismaale suundumist tuleks tutvuda sihtriigi pakettide ning nende hindadega. Eriti oluline on see juhul, kui reisid väljaspoole Euroopa Liitu. Väljaspoole EU-d reisides tasuks osta tsoonipilet. EU-s reisides ei ole lisapiletit vaja tellida, hinnastus on tarbimispõhine. Hindadega tutvumiseks soovitame kasutada järgnevat veebilehte: https://www.elisa.ee/et/eraklient/internet/valismaa/internet-kone-ja-sonumid-valismaal-viibides . Antud lehelt on võimalik riigi nime järgi vaadata, kas on võimalik juurde osta tsoonipiletit, mis tagab soodsama interneti kasutamise. Lisaks kuvab süsteem operaatorite hinnakirjad, et kasutaja saaks valida soodsaima võrgu. Kui tsoonipiletit ei pakuta, siis toimub hinnastamine mahupõhiselt. Kui sa ei soovi reisil olles internetiühendust kasutada, siis tuleks mobiilne andmeside välja lülitada, sest telefonid kasutavad taustal võrku, kuigi numbri kasutaja seda ise otseselt ei tee. Kui andmesidet välja ei lülitata võib juhtuda, et mahupõhise interneti kuulimiit saab täis ning number läheb lukku. Mahupõhise interneti kuulimiit välismaal viibides on vaikimisi 60 eurot, kui tundub, et sellest jääb väheks, siis palun anna sellest teada arvutiabile ( arvutiabi@ut.ee), iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500 Kui internetimaht saab täis, tuleb selle kohta SMS teavitus ning SMS-i lingi alusel saab koheselt osta uue pileti. PS! SMS-i teel internetipiletit ostes peab veenduma, et Wi-Fi oleks välja lülitatud. Internetipileteid tellida ning enda kasutatud andmesidemahtu saab jälgida Elisa iseteeninduses Eraklient | Elisa Eesti Selleks tuleb avada number ning selle all valida “välismaa internetipiletid”. Enne reisile minekut võiks tutvuda iseteenindusbürooga ning veenduda, et antud valik on olemas. Iseteenindusse ligipääsu saamiseks tuleks Elisa haldurile Marika Haljastele (marika.haljaste@elisa.ee) saata sooviavaldus oma telefoninumbri ja isikukoodiga. Üldise juhendi välismaal interneti kasutamise kohta leiab: https://www.elisa.ee/et/abi/abikeskus/mobiilne-internet/valismaal-kasutamine/interneti-kasutamine-valismaal
|
This page has no comments.