| Küsimus | Vastused |
|---|
| 1 | Kus ma saan sõlmida uue Mobiil-ID-lepingu? | - Mobiil-ID-lepinguid saab sõlmida ainult Telia iseteeninduses >> Sätted ja lisateenused
- PS! Telia füüsilistes esindustes see võimalus puudub.
- Iseteeninduse kasutamiseks peab Telia mobiili kasutaja andmetes olemas olema isikukood. Kui isikukoodi pole lisatud pöördu arvutiabi poole.
| Info |
|---|
NB! Mobiil-ID-lepingu sõlmimiseks on vaja kehtivat ID-kaarti ja selle PIN-koode. Kui need puuduvad, siis uued saab taotleda PPA-st. |
- Uued Mobiil-ID PIN-koodid asuvad SIM-kaardi tagaküljel ärakraabitavas/peidetud osas.
- Kui soovid enda vanu PIN-koode kasutama hakata, saab seda teha pärast Mobiil-ID-teenuse aktiveerimist enda mobiiltelefonis. Mobiil-ID menüü tekib sinu mobiiltelefoni Mobiil-ID SIM-kaardi asetamisel. PIN-koode saad muuta Mobiil-ID menüü alajaotuses „Muuda koode“. Lukustunud PIN-koode saad avada PUK-koodiga Mobiil-ID menüüst alajaotuses „Blokeeri lahti“. PIN/PUK-koode ei tohi teada teised isikud peale sinu, seega hoia neid hoolikalt ja turvaliselt!
Apple seadmetel Settings > Mobile Data > SIM applications > Mobiil-ID
|
| 2 | Mis asi on eraarveleping ning miks seda vaja on? | Telia pakub mitmesuguseid tasulisi mugavusteenuseid (m-parkimine, digimeedia tellimused, jms). Kantsleri korralduse alusel ei ole lubatud neid teenuseid ülikooli numbrilt tarbida. Kui ülikooli telefoninumbri kasutaja soovib nimetatud teenuseid tarbida, siis tuleb tal sõlmida eraarve leping, mille puhul kajastuvad mugavusteenuste tasud tema isiklikul arvel. Eraarve lepingu teenuse kasutamise eelduseks ei ole ühegi teise teenuse tarbimine Telias ning samuti ei kaasne teenusega liitumis- ega kuutasu. Eraarvelepinguid saab sõlmida vaid Telia iseteeninduses , selleks peab olema mobiili kasutaja isikukood seotud mobiilinumbriga. Rohkem infot eraarve kohta leiab Era-arve tööandja numbri kasutajale - Telia |
| 3 | Asukohas, kus ma pean tööd tegema, ei ole minu teada Telia levi. Mida peaksin tegema? | |
| 4 | Kas Teliast on võimalik ka saada soodustusi teistele pereliikmetele? | |
| 5 | Kust ma näen on oma teenuste kasutamise statistikat? | - Teenuste kasutamise statistikat näeb mobiilisideoperaatori iseteenindusest või nutitelefonis olevast Minu Telia äppist. Infot võib küsida ka arvutiabist.
- Telia iseteeninduse kasutamine eeldab isikukoodi sidumist telefoninumbriga.
|
| 6 | Kas ma saan ühe telefoniga kasutada kahe operaatori teenuseid? | - Kui telefon toetab kahte füüsilist SIM kaarti või e-SIMi lisamist (uuemad Android ja Apple telefonid), siis on võimalik kasutada ühes telefonis ühe operaatori võrgu näiteks perepaketiga seotud nubmbrit ja Telia võrgus ülikooli numbrit.
- Rohkem info e-SIMi kohta: eSIM ehk elektrooniline SIM-kaart ärikliendile - Telia
|
| 7 | Kas ma saan kasutada Telia e-SIMi põhinumbrina või lisanumbrina (teises nutiseadmes ala nutikell)? | |
| 8 | Mida teha kui mul on tööalaselt vajalik kasutada mobiilse parkimise teenust? | - Tööalase parkimise korral tuleb vormistada mobiilse parkimise aruanne ja ülekulu puhul lisaks esildis finantsjuhile. Siin võib tekkida olukord, kus ülekulu on suurem kui parkimiskulu ja siis ongi str. üksuse juhi otsustada, kui palju hüvitada ja mis fin. allikalt hüvitada.
- Kui töötaja number ei ole TÜ all, esitab ta kuluaruande, millel peab samuti olema põhjendus parkimise kohta.
- Kuluaruanne esitatakse seetõttu, et ei peaks erisoodustust maksma. Aruanne on leitav siit
|
| 9 | Kuidas saata e-maili SMSile? | - Ülikooli paketis on kõigil numbritel avatud teenus E-mail SMSile, mis võimaldab tasuta saata SMSe antud numbrile.
- Teenuse kasutamiseks tuleb saata e-mail aadressile: 372telefoninumber@sms.telia.ee ja vastuvõtja näeb seda oma telefonis SMS-ina
|
| 10 | Milliseid lisateenuseid võimaldab Telia kõnepakett kasutada?
| - Ülikooli paketis on aktiveeritud lisatasuta järgmised teenused:
- E-kiri SMS-ina
- Koputus
- Kõnepost
- Mobiil ID
- eSIM
- VoLTE
- VoWiFi
- Ülejäänud lisateenuste tellimiseks ja/või hinnainfo saamiseks palume vaadata iseteenindust või pöörduda Arvutiabi poole
|
| 11 | Kuidas kasutada andmesidet välismaal? | Enne välismaale suundumist tuleks tutvuda sihtriigi pakettide ning nende hindadega. Eriti oluline on see juhul, kui reisid väljaspoole Euroopa Liitu. Väljaspoole EU-d reisides on igasugune interneti kasutus tasuline. Mitmepäevasele reisile minnes tasub osta nädalapakett. Hindadega tutvumiseks soovitame kasutada järgnevat veebilehte: Mobiilne internet välismaal või oma nutitelefonis Minu Telia äppi. - Kui nädalapaketti ei tellita, rakendub automaatselt päevapakett sel hetkel, kui jõuate välisriiki ja nutitelefon ühendub välisoperaatori võrguga.
Kui sa ei soovi reisil olles internetiühendust kasutada, siis tuleks mobiilne andmeside välja lülitada enne sihtriiki jõudmist, sest telefonid kasutavad taustal võrku, kuigi numbri kasutaja seda ise otseselt ei tee. Kui andmesidet välja ei lülitata, tuleb arvestada võimalike lisakuludega, mis väljaspool EU-d võivad olla üsna kõrged. Vaikimisi on iga nutitelefoni interneti kuulimiit välismaal (väljaspool EU-d) 60 eurot, kui tundub, et sellest jääb väheks, siis palun anna sellest teada arvutiabile ( arvutiabi@ut.ee), iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500 Kui internetimaht saab täis, tuleb selle kohta SMS teavitus ning SMS-i lingi alusel saab osta lisamahtu. Interneti nädalapaketti tellida ning enda kasutatud andmesidemahtu saab jälgida Telia iseteeninduses ja Minu Telia äpis.
|
