Arvutiabi

Page tree

Tartu Ülikooli IT viki

Versions Compared

Old Version 27

changes.mady.by.user Maaja Kasemets-Nahkur

Saved on

compared with

New Version Current

changes.mady.by.user Joonas Masing

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Siit lehelt leiad juhised mobiilside teenuse ning korduma kippuvate küsimusete ja vastuste kohta.

HTML Wrap
classbutton button1

(info) In English

Info

Siia lehele on koondatud praeguseks hetkeks teada olev info ning korduma kippuvad küsimused ja vastused. Kui Sa ei leia sellelt lehelt oma küsimustele vastust, anna sellest teada Arvutiabile 

Sisukord

Table of Contents

Üldine info

Ülikool korraldas ajavahemikuks 1. oktoober 2022  –  30. september 2024 (pikendamisvõimalusega 2 aastaks) riigihanke kõne- ja andmesideteenuse tellimiseks. Edukaks osutus soodsaima pakkumuse teinud Telia Eesti AS.

Info

Kuna TÜ Üliõpilasmaja MTÜ ja TÜ Üliõpilasküla MTÜ sõlmisid eraldiseisvad lepingud Telia Eesti ASiga, siis pole võimalik nende lühinumbritel enam (alates 29.07.2020) helistada. 

info


Väravate ja tõkkepuude avamine. Oluline on, et koodis oleks kindlasti 5. koht "*" ehk 1895*xx, kus xx on värava/tõkkepuu kood. Telia võrgust helistades toimis ka ilma "*" kood, aga Elisast helistades on täpne formaat oluline. 

Korduma kippuvad küsimused

KKK

Küsimus
Expand
Vastused
title
1
Kus ma saan sõlmida uue Mobiil-ID-lepingu?
. Sätted
  • >> Sätted ja lisateenused
  • PS! Telia füüsilistes esindustes see võimalus puudub.
  • Iseteeninduse kasutamiseks peab Telia mobiili kasutaja andmetes olemas olema isikukood. Kui isikukoodi pole lisatud pöördu arvutiabi poole.
  • Mobiil-ID lepingu sõlmimiseks peab olema sõlmitud eraarveleping. Eraarvelpingu sõlmimine on tasuta.
Info

NB! Mobiil-ID-lepingu sõlmimiseks on vaja kehtivat ID-kaarti ja selle PIN-koode. Kui need puuduvad, siis uued saab taotleda PPA-st.

  • Uued Mobiil-ID PIN-koodid asuvad SIM-kaardi tagaküljel ärakraabitavas/peidetud osas.
  • Kui soovid enda vanu PIN-koode kasutama hakata, saab seda teha pärast Mobiil-ID-teenuse aktiveerimist enda mobiiltelefonis. Mobiil-ID menüü tekib sinu mobiiltelefoni Mobiil-ID SIM-kaardi asetamisel. PIN-koode saad muuta Mobiil-ID menüü alajaotuses „Muuda koode“. Lukustunud PIN-koode saad avada PUK-koodiga Mobiil-ID menüüst alajaotuses „Blokeeri lahti“. PIN/PUK-koode ei tohi teada teised isikud peale sinu, seega hoia neid hoolikalt ja turvaliselt!
    Apple seadmetel Settings > Mobile Data > SIM applications > Mobiil-ID
2


Expand
titleMis asi on eraarveleping ning miks seda vaja on?

Telia pakub mitmesuguseid tasulisi mugavusteenuseid (

M

m-

loto, Telia 1, Telia leheriiul,

parkimine, digimeedia tellimused,

eritariifsed numbrid (annetused

jms)

)

. Kantsleri korralduse alusel  ei ole lubatud neid teenuseid ülikooli numbrilt tarbida.  Kui ülikooli telefoninumbri kasutaja soovib nimetatud teenuseid tarbida, siis tuleb tal

valida

sõlmida eraarveleping, mille puhul kajastuvad mugavusteenuste tasud tema isiklikul arvel. Eraarvelepingu teenuse kasutamise eelduseks ei ole ühegi teise teenuse tarbimine Telias ning samuti ei kaasne teenusega liitumis- ega kuutasu. 

Eraarvelepinguid saab sõlmida vaid Telia iseteeninduses , selleks peab olema mobiili kasutaja isikukood seotud mobiilinumbriga.

Rohkem infot eraarve kohta leiab Era-arve tööandja numbri kasutajale - Telia

Juhend era-arve lepingu sõlmimiseks


Expand
titleKuidas lõpetada eraarvelepingut Elisas?

Eraarvelepingu lõpetamiseks pöörduge Elisa esindusse, saatke ekiri aadressile ariklient@elisa.ee või võtke ühendust telefonil 6 600 620.
 (küsitakse isikukoodi).


Expand
title
3
Asukohas, kus ma pean tööd tegema, ei ole minu teada Telia levi. Mida peaksin tegema?


Expand
4
titleKas Teliast on võimalik ka saada soodustusi teistele pereliikmetele?
5


Expand
titleKust ma näen
on
oma teenuste kasutamise statistikat?
  • Teenuste kasutamise statistikat näeb mobiilisideoperaatori iseteenindusest või
selle kohta saab infot küsida Arvutiabist.
  • nutitelefonis olevast Minu Telia äppist. Infot võib küsida ka arvutiabist. 
  • Telia iseteeninduse kasutamine eeldab isikukoodi sidumist telefoninumbriga. 
6


Expand
titleKas ma saan ühe telefoniga kasutada kahe operaatori teenuseid?
  • Kui telefon toetab kahte füüsilist SIM kaarti või e-SIMi lisamist (uuemad Android ja Apple telefonid), siis on võimalik
, et kasutate
  • kasutada ühes telefonis ühe operaatori võrgu näiteks
perepakeitga


Expand
7
titleKas ma saan kasutada Telia e-SIMi põhinumbrina või lisanumbrina (teises
nutiseades
nutiseadmes ala nutikell)? 
  • e-SIMi on võimalik kasutada nii põhinumbrina kui lisanumbrina teises seadmes (ala nutikell).
MultiSIM teenuse hind on al.
  • Viimasel juhul tuleb tellida MultiSIM teenus 3€ kuu.
 


Expand
8
titleMida teha kui mul on tööalaselt vajalik kasutada mobiilse parkimise teenust?
  • Tööalase parkimise korral tuleb vormistada mobiilse parkimise aruanne ja ülekulu puhul lisaks esildis finantsjuhile. Siin võib tekkida olukord, kus ülekulu on suurem kui parkimiskulu ja siis ongi str. üksuse juhi otsustada, kui palju hüvitada ja mis fin. allikalt hüvitada. 
  • Kui töötaja number ei ole TÜ all, esitab ta kuluaruande, millel peab samuti olema põhjendus parkimise kohta.
  • Kuluaruanne esitatakse seetõttu, et ei peaks erisoodustust maksma. Aruanne on leitav siit.
9


Expand
titleKuidas saata e-maili SMSile?
  • Ülikooli paketis on kõigil numbritel
avatud
  • võimalus aktiveerida teenus E-mail SMSile
Premium
  • , mis võimaldab
tasuta
  • saata SMSe antud numbrile
(9000 tk kuus)telefoninumber@sms
  • . 
  • Teenuse kasutamiseks tuleb saata e-mail aadressile:
 
elisa
 ja kasutaja
  • ja vastuvõtja näeb seda oma telefonis
SMSina
  • SMS-ina.


Expand
title
10
Milliseid lisateenuseid võimaldab
Elisa
Telia kõnepakett kasutada?
  • Elisa lisateenuste kohta on info leitav siit: https://www.elisa.ee/et/ariklient/lisateenused/muud-lisateenused/lisateenused
  • Ülikooli paketis on aktiveeritud lisatasuta järgmised teenused:
    • E-kiri SMSina Premium
    • Üritatud kõne teavitus
    • Koputus
  • Igaüks saab tellida Arvutiabi käest või kirjutades haldurile marika.haljaste@elisa.ee järgmised numbri kuutasu sees olevad teenused
    • Kõnepost
    • Eraarve ärikliendile
    • Ülikooli paketis on võimalik kasutada järgnevaid teenuseid:
      • Mobiil ID.
      • eSIM.
      • Kõnepost.
      • Koputus.
      • E-kiri SMS-ina.
      • VoLTE.
      • VoWiFi.
    • Soovitud teenused saab aktiveerida Telia iseteeninduses või avaldades soovi arvutiabi portaalis it.ut.ee.
    • Ülejäänud lisateenuste tellimiseks ja/või hinnainfo saamiseks palume
    pöörduda halduri (marika.haljaste@elisa.ee) või
    • vaadata iseteenindust või pöörduda Arvutiabi poole.
    11


    Expand
    titleKuidas kasutada andmesidet välismaal?

    • Enne välismaale suundumist tuleks tutvuda sihtriigi pakettide ning nende hindadega. Eriti oluline on see juhul, kui reisid väljaspoole Euroopa Liitu. Väljaspoole EU-d reisides

    tasuks osta tsoonipilet. EU-s reisides ei ole lisapiletit vaja tellida, hinnastus on tarbimispõhine

    • on igasugune interneti kasutus tasuline. Mitmepäevasele reisile minnes tasub osta nädalapakett.

    • Nädalapaketi tellimiseks tuleb saata SMS numbrile 9560  riigis kehtiva Nädalapaketi märksõnaga "NADAL RIIGIKOOD“ näiteks „NADAL USA“. Nädalapaketti on võimalik kuni seitse päeva ette tellida ning see aktiveerub kui hakkad peale paketi tellimist esimest korda kasutama välisoperaatori võrgus internetti. Nädalapakett kehtib 7 päeva alates aktiveerimisest või kuni mahu täitumiseni.

    • Hindadega tutvumiseks soovitame kasutada järgnevat veebilehte:

    https://www.elisa.ee/et/eraklient/internet/valismaa/internet-kone-ja-sonumid-valismaal-viibides . Antud lehelt on võimalik riigi nime järgi vaadata, kas on võimalik juurde osta tsoonipiletit, mis tagab soodsama interneti kasutamise. Lisaks kuvab süsteem operaatorite hinnakirjad, et kasutaja saaks valida soodsaima võrgu. Kui tsoonipiletit ei pakuta, siis toimub hinnastamine mahupõhiselt

    • Mobiilne internet välismaal või oma nutitelefonis Minu Telia äppi.  

    • Kui nädalapaketti ei tellita, rakendub automaatselt päevapakett sel hetkel, kui jõuate välisriiki ja nutitelefon ühendub välisoperaatori võrguga.

    • Kui sa ei soovi reisil olles internetiühendust kasutada, siis tuleks mobiilne andmeside välja lülitada enne sihtriiki jõudmist, sest telefonid kasutavad taustal võrku, kuigi numbri kasutaja seda ise otseselt ei tee. Kui andmesidet välja ei lülitata

    võib juhtuda, et mahupõhise interneti kuulimiit saab täis ning number läheb lukku. Mahupõhise interneti kuulimiit välismaal viibides on vaikimisi

    • , tuleb arvestada võimalike lisakuludega, mis väljaspool EU-d võivad olla üsna kõrged. Vaikimisi on iga nutitelefoni interneti kuulimiit välismaal (väljaspool EU-d) 60 eurot, kui tundub, et sellest jääb väheks, siis palun anna sellest teada arvutiabile ( arvutiabi@ut.ee), iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500. Limiidi sisse ei arvestata nädalapakettide tellimusi.

    • Kui internetimaht saab täis, tuleb selle kohta SMS teavitus ning SMS-i lingi alusel saab

    koheselt

    • osta

    uue pileti. PS! SMS-i teel internetipiletit ostes peab veenduma, et Wi-Fi oleks välja lülitatud.Internetipileteid

    • lisamahtu. 

    • Interneti Nädalapaketti tellida ning enda kasutatud andmesidemahtu saab jälgida

    Elisa iseteeninduses  Eraklient | Elisa Eesti Selleks tuleb avada number ning selle all valida “välismaa internetipiletid”. Enne reisile minekut võiks tutvuda iseteenindusbürooga ning veenduda, et antud valik on olemas.

    • Telia iseteeninduses ja Minu Telia äpis.


    Expand
    titleKui suur on minu numbri ülikoolisisene kasutuslimiit?
    • Igale numbrile on määratud kuupõhine kasutuslimiit, mida on võimalik muuta ülikooli dokumendihaldussüsteemis kantselei juhendi järgi (Menüüst "Otsi"-"Avaldus/esildis/sisedokument"-"Sideteenuste kasutamise avaldus").
    • Image Added
    • NB! Kui ületad numbrile kehtestatud kasutuskulude limiiti peetakse ületav summa kinni töötasust.


    Expand
    titleMida teha kui kaotad välismaal telefoni või see varastatakse?

    Anna sellest esimesel võimalusel teada arvutiabile eposti teel arvutiabi@ut.ee, iseteeninduses it.ut.ee või telefoni teel 737 5500 , et saaksime sulgeda SIM-kaardi. 

  • Iseteenindusse ligipääsu saamiseks tuleks Elisa haldurile Marika Haljastele (marika.haljaste@elisa.ee) saata sooviavaldus oma telefoninumbri ja isikukoodiga.

    • Üldise juhendi välismaal interneti kasutamise kohta leiab: https://www.elisa.ee/et/abi/abikeskus/mobiilne-internet/valismaal-kasutamine/interneti-kasutamine-valismaal


    Arvutiabi telefoninumber: 737 5500

    (lühinumber: 5500)