...
- Osalejatelt küsida infot, mis on seotud antud koolitusega ja mida on võimalik kasutada kursuse parandamiseks. Küsimuste koostamisel on mõistlik teada kohe alguses, milliseid andmeid saab kasutada koolituse sisu, vormi, reklaami vmt hindamiseks.
- Vajadusel kogutakse tagasisidet ka koolituse tellijatelt ja koolitajatelt ning vajadusel teistelt huvipooltelt.
- Tagasisidelehtedel olevad küsimused võiksid jaguneda järgmistesse alateemadesse:
- õppimine;
- koolitusprogramm;
- koolitaja(d);
- koolituse korraldus.
- Koolitusega rahulolu koondhinnangud tuleks arvutada kolme alateema lõikes: koolitusprogramm, koolitaja ja koolituse korraldus. Koondhinnangu saamiseks arvutatakse nt iga alateema kohustuslikele küsimustele positiivsel skaalal (nt „täiesti nõus“ ja „pigem nõus“) antud vastuste keskmine tulemus.
- Andmeid tuleks koguda piisava detailsusastmega, et nende alusel oleks võimalik otsuseid teha. Nt kui küsida kas inimesed eelistaksid õhtuseid töötubasid, siis küsida ka mis kell, millistel nädalapäevadel, kui pikalt jne.
- Võimalusel kasutada erinevate koolituse korral sarnaseid põhiküsimusi. See võimaldab saada omavahel võrreldavaid andmeid.
- Võimalusel küsida tagasisidelehel ka mõni turu-uuringu küsimus, nt võimalike soovitavate koolituste, eelistatavate toimumisaegade jmt kohta.
- Austada tuleb vastajate konfidentsiaalsust, tagasisidet küsida anonüümselt ja võimalusel esitada ainult tervikgrupi tulemusi. Peale tagasiside kokkuvõtte tegemist tuleb paberil tagasisidelehed hävitada ja elektrooniline küsitlusvorm tühjendada X aja jooksul
- Parimaid tulemusi annab avatud ja suletud küsimuste kombineerimine.
...