NB! Arvutiabi virtuaalne assistent on hetkel testimises. 

Siit juhendist leiad juhised virtuaalse assistendi kasutamise kohta.

(info) In English

Virtuaalne assistent on tehisintellektil põhinev vestlusrobot, mis on treenitud vastama küsimustele arvutiabi juhendite põhjal. 

Põhilised funktsioonid:

  • Regulaarne andmete lugemine ja uuendamine: virtuaalne assistent loeb kord päevas arvutiabi dokumentatsiooni, kontrollib muudatusi dokumentides ja salvestab info süsteemi
  • Vastamisjuhend ja stiilinäited:
    • viitab info mitteleidmisel arvutiabi avalehele
    • vastab samas keeles, milles esitatakse küsimus
    • lisab viite mitmele alusdokumendile (suudab vastata ja viidata nii eesti- kui ingliskeelsete alusdokumentide osas
  • Kõik küsimused ja vastused salvestatakse anonüümselt selleks, et teenuse kvaliteeti arendada.

Ligipääs ja kasutamine

Virtuaalne assistent on lisatud testimise eesmärgil ainult selle juhendi all paremasse nurka. 

  1. Vestlusakna avamiseks vajuta ekraani all paremal olevale ikoonile.

  2. Sisesta küsimus ja vajuta paremal olevale nupule.

  3. Virtuaalne assistent vastab mõne hetke pärast küsimusele koos viitega.

Tagasiside jätmine

NB! Tagasiside jätmine on anonüümne ning salvestatakse andmebaasi selleks, et teenust arendada.

  1. Tagasiside järgmiseks vajuta virtuaalse assistendi vastuse all olevale mulli ikoonile.

  2. Sisesta tagasiside tekstilahtrisse ja vajuta lahtri all olevale nupule.

Testimise eesmärk

Testimise eesmärk on vastuste kvaliteedi ja täpsuse tõstmine vastavalt erinevatele kasutajajuhtudele. 

Tuvastatud probleemid

Siia lisatakse teada olevad tuvastatud probleemid.

Kui virtuaalne assistent tuvastab, et on vaja võtta ühendust arvutiabiga, viitab, et võta ühendust IT-abi või IT-toe või IT-teenistusega, kuigi peaks viitama, et võta ühendust arvutiabiga.

Vale viite korral jäta tagasiside vastava vastuse juures oleva mulli kaudu.

<!-- Chat Button -->
<button id="openChatBtn" style="position: fixed; bottom: 20px; right: 20px; cursor: pointer; border: none; background: none; z-index: 1000;" onclick="document.getElementById('chatContainer').style.display = 'block';">
<img src="https://demo.tehisintellekt.ee/ut/kas_vajad_abi.svg" alt="Chat Avatar" width="160" height="84" />
</button>

<!-- Chat Container -->
<div id="chatContainer" style="position: fixed; bottom: 0; right: 0; width: 100%; max-width: 500px; height: 80vh; border: 1px solid #ccc; background-color: white; z-index: 1000; display: none; border-radius: 20px 20px 0px 0px;">
<!-- Chat Header with Close Button -->
<div style="background-color: #2C569B; padding: 10px; text-align: right; height: 50px; border-radius: 20px 20px 0 0; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;">
<img src="https://demo.tehisintellekt.ee/ut/tiksu.png" alt="Logo" style="height: 46px; margin-left: 12px;">
<button id="closeChatBtn" style="border: none; background: none; cursor: pointer; padding-right: 12px; display: flex; align-items: center;" onclick="document.getElementById('chatContainer').style.display = 'none';">
<img src="https://demo.tehisintellekt.ee/ut/close_button.svg" alt="Close" />
</button>
</div>
<!-- Chat iFrame -->
<iframe id="chatIframe" src="https://demo.tehisintellekt.ee/ut/assistant" style="width: 100%; height: calc(100% - 70px); border: none; border-radius: 0 0 20px 20px;"></iframe>
</div>

<script> // JavaScript functionality to open and close the chat
document.getElementById('openChatBtn').addEventListener('click', function() { document.getElementById('chatContainer').style.display = 'block'; });
document.getElementById('closeChatBtn').addEventListener('click', function() { document.getElementById('chatContainer').style.display = 'none'; });
</script>