Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Siia lehele koondame operatiivselt kaugtööle suundumisel tekkivad probleemid ja lahendused

On this page, we gather and update all IT issues regarding distance work and solutions to them

Kui Sul on mõni probleem, siis helista +372 737 5500 (5500) või saada oma küsimus arvutiabile. Vt lisaks ITO töökorraldus eriolukorra ajal / Organisation of work of the IT Office during state of emergency.

If you encounter an issue regarding IT services, call +372 737 5500 (5500)  or send an e-mail to IT helpdesk.See also Organisation of the IT Office during state of emergency. 

Probleemid ja katkestused


ProbleemKirjeldus ja edenemineJuhised
1

 Lauatelefonidega helistamine

  • 3. -10 augustil võib esineda probleeme lauatelefoniga helistamisel ülikoolist välja ja ülikooli sisse. Sisekõned ülikooli sees peaksid toimima. 
  • Kasutage vajadusel mobiiltelefone 
2

 Telia Võrguhooldustööd

  • Seoses võrgu hooldustöödega ajavahemikul 06.08.2020 02:00 - 06.08.2020 07:00 on häiritud Telia teenuste toimimine järgmistel aadressidel: RAJA TN 32 TARTU MAAKOND TARTU LINN TARTU LINN. Hooldustööd on vajalikud tarkvara uuendamiseks, et tagada teenuste toimimine ja kvaliteet. Teenuste katkestuse kestus on ligikaudu 30 minutit.

  • Ajavahemikul 10.08.2020 22:00 - 11.08.2020 05:00 MÄEALUSE TN 14 HARJU MAAKOND TALLINN MUSTAMÄE
  •  Operatiivinfosse lisatud
3

Üliõpilasküla ja Üliõpilasmaja lühinumbrid

  • Seoses sellega, et mõlemad asutused sõlmisid eraldiseisvad lepingud Telia Eesti ASiga, ei ole võimalik alates 29.08.2020 nende numbritele lühinumbritega helistada ega nende kasutajatel Tartu Ülikooli lühinumbritele.  
  • Üliõpilasküla ja Üliõpilasmaja kontaktidega helistamiseks ja sõnumivahetuseks tuleb kasutada pikka mobiilinumbrit. 
4

Lühinumbrid

  • 3.-16.augustini ei pruugi toimida mobiiltelefoni lühinumbrid.
  •  Kui Sinu lauatelefon on suunatud mobiililühinumbrile, suunab IT-osakond selle ise ümber pikale numbrile.
5

Panopto's ei toimi video statistika

  • Kui proovida valida video ning sealt valida Stats, saab kasutaja veateate "There was an error loading the requested data".
  • Vea tekitas suveajale minemine ning hetkel kui on vaja kiirelt statistikat vaadata tuleks arvutis muuta ajatsoon hetkeks nt Londoni ajatsoonile. Panopto tegeleb vea parandamisega.
  • Panopto Support'i on veast teavitatud ning nad tegelevad lahenduse leidmisega.
  • Arvuti ajatsooni muutes (nt Londoni aeg) on võimalik statistikat panna Panoptos kuvada.

Juhendite värskendused ja uudised / Updates to guidelines and news

Kasutuskoormuse kasv

Digtöö ja -õppe statistikat

  1. Moodle'i kursused:
    1. Meil on kokku Moodle'is ca 7700 kursust, millest aktiivseid kursusi kevadsemestril on ca 2200
    2. 2019.a. oli 69%-l õppeainetest Moodle'i tugi
    3. 28.02.2020 - 74%-l õppeainetest Moodle'i tugi (ainekavade koondarv 2876)
    4. 27.03.2020 - 78%-l õppeainetest Moodle'i tugi (ainekavade arv 2892)
  2. Panopto kasutus (videoloengud):

    1. Panopto plokk on Moodle'is 692 kursusel

    2. ca 260 on neist lisandunud peale 12. märtsi 2020

    3. 12.-22.märts salvestati Panoptoga ligi 500 videoloengut (2019. a. tervikuna 1500)

    4. Eriolukorra esimese kuuga 1750 uut salvestust
  3. BigBlueButton (veebiseminarid):
    1. 691 Moodle'i kursusele on lisatud BBB ruum
    2. 2019.a. lõpus oli 99, 23.03.2020 oli 503
  4. MS Teamsi kasutuse võrdlus 09.03.2020 ja 23.03.2020 ja 20.04.2020
    1. Aktiivseid kasutajaid 645 → 1489 → 1847
    2. Koosolekud 2 → 233 → 272
    3. Sõnumvestlused 1489 -> 6084 → 7461
    4. Töörühma vestlused 233 → 841 → 707
    5. Videokõned 2 → 108 → 95

24.03.2020 week 1 overview in e-learning

  1. Panopto (video lectures)
    1. Panopto block is added to 645 Moodle courses
    2. Ca 215 have been added since March 12, 2020
    3. Ca 550 video lectures have been recorded with Panopto over the past week
  2. BigBlueButton (BBB, webinars)
    1. 543 Moodle courses have BBB room (at the end of 2019 it was 99)
  3. Moodle (e-courses)
    1. Ca 7700 Moodle courses
    2. In 2019 69% of all subjects had e-support in Moodle
    3. Last week 88 new Moodle courses were created (probably wouldn't have been created without the state of emergency)
    4. Active courses ca 2000


Teenuste seisundi monitoorimise veebilehed / Web pages for monitoring service status