Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.


Info

Siia lehele koondame operatiivselt kaugtööle suundumisel tekkivad probleemid ja lahendused



Info

On this page, we gather and update all IT issues regarding distance work and solutions to them



Note

Kui Sul on mõni probleem, siis helista +372 737 5500 (5500) või saada oma küsimus arvutiabile. Vt lisaks ITO töökorraldus eriolukorra ajal / Organisation of work of the IT Office during state of emergency.



Note

If you encounter an issue regarding IT services, call +372 737 5500 (5500)  or send an e-mail to IT helpdesk.See also Organisation of the IT Office during state of emergency. 


Table of Contents


Probleemid ja katkestused


ProbleemKirjeldus ja edenemineJuhised
1

OpenVPN-i ühendus aeglane

OpenVPN connection is slow 

  • Kaugtöö intensiivistumise tõttu on OpenVPN-i server suure koormuse all.
  • Alternatiivina oleme käivitanud ka teise VPN-i serveri. Juhised leiad lehelt VPN-i ühendus
  • Funktsionaalsuselt tekitavad mõlemad lahendused turvalise ühenduse ja ei ole tähtis, kumma valid
2

Eduroam Wifi autentimisserveri sertifikaadi vahetus

  • 27. märtsil kell 7.30 uuendasime ülikooli kesksel radius serveril sertifikaadi. Seoses sellega peavad "eduroam" wifi kasutajad aktsepteerima uue sertifikaadi (klientseadmed küsivad wifiga ühendumisel kasutaja käest nõusolekut). Kui mõni wifi klientseade seda teadet ei kuva ja eduroam wifi-ühendus lakkab töötamast, tuleb eduroam profiil arvutis uuesti seadistada vastavalt arvutiabi juhenditele: https://wiki.ut.ee/display/AA/Eduroam
3

Onedrive ei avane Office 365 portaalist

  • 20. märts: Office365 portaalis (365.ut.ee) Onedrive'i ikoonile vajutades kuvatakse osale kasutajatele teade: „Getting your files set up on Onedrive is taking longer than expected.“
  • Onedrive'i klient töötab ja veebist on Onedrive'ile võimalik ligi saada aadressilt onedrive.ut.ee
  • Microsoftile on probleemist teada antud ja nad tegelevad selle lahendamisega
  • Neid, keda see probleem puudutab, saavad oma Onedrive'i failidele ligi kas aadressilt onedrive.ut.ee või kasutades OneDrive'i klienti
4

BigBlueButton'i salvestuste avaldumisega on tõrked

  • Viimased avaldunud salvestused on 27. märtsi seisuga
  • Kahjuks ei teki hetkel nähtavale salvestused, mis on tehtud peale 27. märtsi seisu
  • Jätkuvalt on võimaldatud salvestamine ning juba salvestatud sessioonid võivad tulla hiljem nähtavale.
  • NB! Alates 31. märts tehtud salvestused toimivad.
  • Salvestuse puudumise korral palume pöörduda arvutiabi@ut.ee ning kirjas ära kirjeldada, mis ajal sai salvestus tehtud, mis nime kandis salvestuse ruum, vajadusel lisainfo ning võimalusel lisada ka link, kust ruum käivitati (Moodle URL või button.ut.ee URL) .
5

BigBlueButton'i võimekuse suurendamine

  • 2020-04-02 kell 20:30 asendame olemasoleva serveri 3-liikmelise klastriga
  • vana server button.ut.ee on klastrist välja lülitatud varasemate salvestuste lõpuni töötlemiseks
  • hiljem uuendatakse ka button.ut.ee tarkvara ja liidetakse klastriga
  • Salvestuse puudumise korral palume pöörduda arvutiabi@ut.ee ning kirjas ära kirjeldada, mis ajal sai salvestus tehtud, mis nime kandis salvestuse ruum, vajadusel lisainfo ning võimalusel lisada ka link, kust ruum käivitati (Moodle URL või button.ut.ee URL) .
6

Panopto's ei toimi video statistika

  • Kui proovida valida video ning sealt valida Stats, saab kasutaja veateate "There was an error loading the requested data".
  • Panopto Support'i on veast teavitatud ning nad tegelevad lahenduse leidmisega.


Kasutuskoormuse kasv


Note

23.03.2020 E-õppe tagasivaade 1. nädalale

  1. Moodle'i kursused:
    1. Meil on kokku Moodle'is ca 7700 kursust, millest aktiivseid kursusi kevadsemestril on ca 2200
    2. 2019.a. oli 69%-l õppeainetest Moodle'i tugi
    3. 28.02.2020 - 74%-l õppeainetest Moodle'i tugi (ainekavade koondarv 2876)
    4. 27.03.2020 - 78%-l õppeainetest Moodle'i tugi (ainekavade arv 2892)
  2. Panopto kasutus (videoloengud):

    1. Panopto plokk on Moodle'is 692 kursusel

    2. ca 260 on neist lisandunud peale 12. märtsi 2020

    3. 12.-22.märts salvestati Panoptoga ligi 500 videoloengut (2019. a. tervikuna 1500)

  3. BigBlueButton (veebiseminarid):
    1. 691 Moodle'i kursusele on lisatud BBB ruum
    2. 2019.a. lõpus oli 99, 23.03.2020 oli 503
  4. MS Teamsi kasutuse võrdlus 09.03.2020 ja 23.03.2020:
    1. Koosolekud 2 -> 246
    2. Videokõned 3 -> 120
    3. Sõnumvestlused 1492 -> 5699
    4. Töörühma vestlused 237 -> 862



Note

24.03.2020week 1 overview in e-learning

  1. Panopto (video lectures)
    1. Panopto block is added to 645 Moodle courses
    2. Ca 215 have been added since March 12, 2020
    3. Ca 550 video lectures have been recorded with Panopto over the past week
  2. BigBlueButton (BBB, webinars)
    1. 543 Moodle courses have BBB room (at the end of 2019 it was 99)
  3. Moodle (e-courses)
    1. Ca 7700 Moodle courses
    2. In 2019 69% of all subjects had e-support in Moodle
    3. Last week 88 new Moodle courses were created (probably wouldn't have been created without the state of emergency)
    4. Active courses ca 2000



Juhendite värskendused

Updates to guidelines 

Teenuste seisundi monitoorimise veebilehed:

Web pages for monitoring service status: